Domande frequenti

No. L'attivazione è gratuita per tutti i servizi. Paghi solo il canone mensile dei servizi che utilizzi.

Il servizio è prepagato con rinnovo automatico il 1° di ogni mese. Puoi ricaricare il credito in qualsiasi momento.

I prezzi esposti non sono soggetti ad IVA.

Se al momento del rinnovo il credito è insufficiente, il servizio viene sospeso temporaneamente. Appena ricarichi, tutto torna attivo automaticamente. Nessun dato viene perso durante la sospensione.

Sì. Puoi aggiungere interni, trunk o linee in qualsiasi momento. La rimozione è altrettanto semplice: il servizio viene disattivato e non verrà più addebitato dal mese successivo.

È un centralino telefonico che funziona via internet, senza hardware dedicato in sede. Gestisce chiamate in entrata e uscita, IVR, code di attesa, interni e molto altro — tutto in cloud.

No, non è obbligatorio. Puoi usare un softphone (app gratuita su PC o smartphone) oppure un telefono VoIP fisico. Ti aiutiamo nella scelta e nella configurazione del dispositivo più adatto.

Sì. Il centralino ItaVoIP supporta trunk SIP esterni. Puoi mantenere il tuo provider attuale o sceglierne uno nuovo: ti aiutiamo noi con la configurazione. Scopri di più sulle tariffe →

Sì, tramite la portabilità del numero (number porting) offerta dal tuo provider VoIP. Se scegli il servizio Numero ItaVoIP, possiamo assisterti nel processo di migrazione.

Non c'è un limite. Puoi attivare quanti interni vuoi — dal singolo professionista all'azienda con decine di postazioni.

Sì. Essendo un servizio cloud, gli interni possono trovarsi ovunque: in ufficio, a casa, in un'altra sede o in mobilità. Basta una connessione internet.

Una connessione stabile con almeno 100 kbps per chiamata contemporanea (in upload e download). Una normale ADSL o fibra è più che sufficiente per la maggior parte degli utilizzi.

In genere no. Il nostro sistema funziona con le configurazioni standard della maggior parte dei router. In caso di problemi specifici (doppio NAT, firewall restrittivi), il nostro supporto tecnico ti guida nella risoluzione.

Sì. Ogni centralino include la possibilità di configurare un IVR multilivello con messaggi personalizzati, smistamento per reparto e orari differenziati.

No. Come tutti i servizi VoIP, ItaVoIP non supporta le chiamate ai numeri di emergenza. Ti consigliamo di mantenere un telefono fisso tradizionale o mobile per questo scopo.

Puoi scriverci dalla pagina "supporto" della tua area riservata aprendo un ticket di assistenza gratuito.

L'assistenza base via ticket è inclusa per tutti i clienti. Per interventi più complessi (configurazioni avanzate, setup iniziale, formazione, supporto in loco) è disponibile il servizio di supporto tecnico dedicato a pagamento, scalato dal credito prepagato.

Sì. Non ci sono vincoli contrattuali né penali di uscita. Puoi disdire quando vuoi richiedendo la disdetta tramite ticket nella tua area riservata. Il ticket si crea dalla pagina "supporto". La disdetta ha effetto dalla fine del mese in corso.